강팀장의 Web E.Y.G(웹이야기)

最新(최신)정보 Vs 最近(최근) 정보

메인을 기획할때 각 Section에 대한 네이밍을 정하는 것도 어려운 고민중 하나 입니다.

"자자... 각자 메인 기획안을 잡아봅시다~!!"

그런데.. 어느 틈엔가.. 메인에 대한 구성. Section은 거의 표준화 된듯 비슷하게 구성되는 경향이 짙어져 갑니다. (이 부분에 대해서는 다음에 한번 더 애기하겠습니다. - 본론과 거리가 멀어지니..)

그중에 가장 많이 들어가는 Section 이 공지사항 & 이벤트 등의 정보 일 것입니다.
일반 기업이라면 News 나 채용정보 등이 들어가는 것 같습니다. (이렇게 말하니깐... 기획자는 도대체 뭐하는 사람인가.. 하는 한탄이 나옵니다. ㅜ.ㅜ - 기획이 일반화 되는 듯...- 이것도 본론과 거리가 멀어지니....다음에..)

무엇을 담을지에 대한 Section 고민이 끝나면... 각 Section 의 사용자 사용패턴 or 사용 동선을 기획하고, 그 영역에 맞추어 조각을 맞추어 나갑니다.

이젠 어느정도 정리가 되고 나면.... 네이밍에 대해서 고민을 하게 됩니다.

위에서 말한 공통적인 섹션은 (공지사항, 이벤트, News, 채용정보) 은 자료의 업데이트가 많고, 자주 바뀌는 영역입니다.  이런 영역은 본 사이트가 계속 관리하고 있다는 회사의 이미지도를 높이는데에도 기여를 합니다.

꼭 공통적인 섹션이 공지사항, 이벤트, 뉴스, 채용정보가 아니라도 상관은 없습니다. 단지 자주 업데이트되는 정보들을 외부로 노출하고 싶은 것입니다.

어떤 의도이던, 사이트의 특성에 맞추어 기획도 잘했고, 앞으로의 운영정책이나 컨텐츠 수급계획도 잘 잡았습니다. 그리고 멋있게 Title을 적어 넣습니다.

최신정보  또는  최근정보


오늘 강팀은 이 두 단어로 재미 있는 고민에 빠졌습니다. 어는 것이 맞을까?

사용자 입장에서 본다면 최신(最新)이나 최근(最近)이나 별 신경을 쓰지 않을 것 같습니다.
굳이 인식을 한다면....

"아.... 따뜻따뜻한 정보구나~!!!"

그런데 이렇게 생각을 해 보면 어떨까요?

"아.... 오늘 올라온 정보구나~!!!"
"이번주에 어떤 정보가 있나??"


비슷한 의미와 비슷하게 들립니다. 하지만.... 분명 차이는 있는것 같습니다.
이 차이는 기획자 각자가 판단해야 할 의미 인것 같습니다.

머.... 이 두개의 단어를 혼돈해서 썼다고 해서.... 사용자는 사이트를 구축한 사람과 관리자를 비난하진 않을 것 같습니다. (대외적인 사이트나 사용자가 이용도에 따라서 다시 비중은 달라지겠지만..)




네이버 사전에 따르면....

• T 는 동작을 완수하는 데 필요한 평균 시간이다. 전통적으로 연구자들 사이에서는 MT(Movement Time)이라고도 한다.

• a 와 b 는 실험 상수로서 데이타를 측정하기 위해 직선을 측정하여 얻어진 실험치로 결정한다.
• D 는 대상 물체의 중심으로 부터 측정한 거리이다. 전통적으로 연구자들 사이에서는 A (Amplitude)라고도 한다.
• W 는 움직이는 방향을 축으로 하였을때 측정되는 목표물의 폭이다. 또한 W는 최종 목표치에 다다를때 허용되는 오차치이기도 하다. 그래서 목표중심의 ± W/2 이다.

목표물의 크기가 작을 수록 목표에 도달하는데 속도와 정확도가 떨어지고, 거리가 멀수록 시간이 오래 걸린다. 라는 법칙입니다.


피츠 법칙은 웹개발(특히 기획, UI, 웹디자인)에서 중요한 법칙입니다.
(폴 피츠에 의해 1954년에 발표되었던 피츠의 법칙은 행동법칙에 대한 연구뿐만 아니라, 많은 부분에서 적용됨을 알 수 있습니다.)

피츠의 법칙이 웹개발에서 어떻게 적용되는지 몇가지 항목에 대해서 한번 고민해 보도록 하겠습니다.


1. 마우스를 굴려라~~~   어려운 클릭

IT 직종에 2~3년차를 넘어가는 사람이라면 한번쯤은 잡포털을 이용해 보았을 것입니다.
강팀장도 꼭 직장을 구하기 위한 목적외에 이력서를 관리하기 위해 잡코리아에 이력서를 등록해 놓고 사용을 합니다.

간혹 이력서 업데이트도 할 겸... (요즘은 비슷한 프로젝트를 수행하고 있어, 더욱 자주 들어가 보게 됩니다. ) 잡코리아에 들어가 봅니다.

로그인을 하게 되면 개인화페이지로 넘어가는데... 이때 가장 눈에 띄는 박스가 있습니다. 로그인을 하게 되면 오른쪽 하단에 스스륵 올라오는 박스 그 덕에 눈에는 정말 잘 뜁니다.
프로모션을 위해 사용하는 박스이기도 하지만, 그곳에 재미 있는 정보가 있습니다.

2줄로 된 간단한 정보..... 솔직히 강팀장 입장에서는 간혹 들어가 볼때마다 스스르륵 올라오는 박스가 재미 있기도 하고, 바로 간단한 통계가 보여서 그대로 두고 보는 경우가 많습니다.

어느날 부터... 호기심이 생기더군요.
"어~ ?? 내 이력서를 열람한 기업이 17개(???)  언더바가 있는 것 보니깐.. 클릭하는 곳인가?"



물론... 왼쪽에 "내 이력서를 열람기업" 이라는 메뉴가 있긴 있습니다.  그런데... 그곳은 눈에 잘 띄지 않고.. 오히려 17 이라는 숫자에 더 호기심이 가더군요.






























호기심이 생긴 17의 정보를 보기 위해 (강팀장 노트북 해상도는 1680 X 1050으로 사용하는데....) 넓고 긴 거리를 마우스를 굴려 클릭을 합니다.
아차... 정작 궁긍했던 17 은 클릭을 못하고... 넓은 공간을 이동하여 마우스를 옮겨와서는 애꿋은 "온라인 입사지원 1개 " 에 1 을 클릭하고 말았습니다. (17보다 1이 클릭할 수 있는 범위가 더 작은데... 그만 실수를....)

그 뒤에 강팀장은 오른쪽의 스스륵 Box 는 단순히 몇개 기업이?? 라는 호기심을 풀기위한 영역으로 생각하게 되었습니다.

일반 사용자(적어도 강팀장보다 많이 사용해보지 않은 수미여사-강팀장 어머니)라면 아마... "저거 클릭해 보세요" 했다간... 이 강팀장을 두들겨 팼을 지도 모릅니다.



2. 다음 페이지는 없다. ~~

사실 옥션도 인연이 있었던지라... 인터넷에서 물건을 구매할때 꼭 옥션에 들러서 검색을 해 보곤 합니다. 요즘에는 겨울 조끼라도 하나 살까 하고 검색을 하고 리스트를 쭈~욱 훌터 보는데... 디자인이 이쁜것이 별로 없더군요..


화면을 한참 아래로 내려 다음 페이지로 이동할려고 했더니.... 1 과 2 사이에 마우스가 끼여 2~3번 클릭 포인터를 맞춰 겨우 다음 페이지로 넘겼는데.... 헉... 다음 페이지에는 남자용 조끼가 없더군요.

이렇게 몇번 익히고 나니... 옥션, G마켓에서 다음페이지를 넘기는 확률이 줄어들더군요.



3. 친절한 Number 씨~!!

특히 페이지 넘김에서 번호로 숫자를 표기하는 것은 거의 관례가 되어 있는 듯 합니다.
페이지 넘김을 다른 방법으로 표시할 수는 없는가? 꼭 하단이 아니라 다른 곳에 둘 수는 없는 가? 그런 고민은 기획자가 잘 고민해야 보아야 할 문제 인것 같습니다.

여기에.... 불친절한 Number씨와 친절한 Number 들이 있습니다. 강팀장은 갈수록 친절해져가는 번호들을 보면... 아~ 싶을때가 있습니다.  한편으로 참 꼼꼼하게 기획을 했구나...



피츠의 법칙이 적용되는 3가지의 경우를 보았습니다. 그런데 강팀장이 소개한 것들은 모두 숫자와 관련이 있습니다. 하지만, 숫자만 그런 것이 아닙니다.  디자인을 위해 갈수록 작아지는 버튼들,  각종 TEXT 클릭(12PT 보다 더 작아지고 있습니다.), Office를 업그레이드하면서 고맙게 사용하는 MS 리본메뉴... 등등....


피츠 법칙은 디자인 보다 사용자 중심의 법칙 입니다.

기존에는 디자인 기술이 웹의 다른 기술보다 회선이라는 제약 때문에 느리게 진화를 했습니다. 그렇다 보니 다양한 효과와 이미지를 쓰지 못한것에 비해 지금은 더욱 넓어진 선택의 폭을 가지고 있는 것은 웹개발자(기획, 디자인, 개발) 모두에게 행복한 고민이 되었습니다.

잘 다듬을수록 좋은 아이디어와 좋은 방법이 나올 것 같습니다.

그런 의미에서 피츠의 법칙은  개발자에게 제한이라 여기기 보다... 내가 만든 작품에 사용자가 더 친숙하고, 쉽게 다가 오도록 도와주는 법칙입니다.
 

 지금 수행하고 있는 프로젝트 때문이기도 하지만 요즘에 부쩍 검색에 관련한 생각을 많이 하고 있는 것 같습니다.

초기 시작은 이렇게 되었습니다.

"Main Navigation 에 존재하고 있는 통합검색 바를 사용자가 그곳에 무엇을 검색할 것인가에 대해 명확히 인식을 하지 못하더라"
"그래서 통합검색 바를 본 서비스에서 제외 시켜야 옳다"

한편으로 이해가 가지만 한편으로 참~!! 이해가 가지 않는 부분이기도 했습니다.

정말 사용자가 통합검색 바에 대해서 인식도가 낮을까?
본 프로젝트에서 통합검색이 사용성이 떨어질까?

그렇게 시작한 고민이 이런저런 고민과 연구를 해 보게 하더군요.

먼저.... 사용성에 관련한 책을 하나 구입했습니다. 그리고 그곳에서 재미 있는 부분을 보았습니다.
 

사용자 실패의 5가지 주요원인

• 검색
• 정보구조
• 컨텐츠
• 제품정보
• 작업 흐름

웹 사용성 중심의 웹사이트 제작론 中 - 제이콥 닐슨, 호아 로랭거 지음-

그래프상으로 보면 검색이라는 것이 사용성에 영향을 주고 있는 것 같습니다. 하지만 제이콥 닐슨은 검색 UI에 대해서 중요한 부분으로 말하고 있으며, 100페이지 이상의 컨텐츠를 보유하고 있는 사이트라면 검색를 붙여야 사용자 접근이 더 용이하다고 하고 있습니다.

검색 - 검색능력 - 검색엔진 이 3가지는 차이가 있습니다.

사용자는 여전히 검색에 어려움을 겪고 있으나, 이는 검색엔진의 문제가 아니라 정보를 검색하는 검색능력에 대한 문제점 입니다.
검색능력에 기인하는 것은 IA, Navigation, Link, 페이지디자인(가독성, 레이아웃, 그래픽, 아마추어, 스크롤) 등이 중요 원인이 되는 것입니다.

검색에 문제가 있다는 것은 검색엔진 이나 검색 UI 에 대한 문제보다 정보자체를 찾아내는 행위(능력) or 행위를 도와주는 "도구"에 문제가 있다는 것입니다.


검색과 검색능력에 대한 사용자의 어려움은 페이지 디자인과 정보자체의 영향도 깊습니다. 사용자가 올바른 위치에 도착했지만, 욕구를 만족하지 못하는 경우 검색과 검색능력 이상의 무언가를 찾아내야 한다는 생각을 하게 되고 결국 검색과 검색능력에 만족하지 못하거나 어려움을 겪게 되는 것입니다. 이에서 사용성 만족도가 떨어지게 됩니다.
(페이지 디자인이란, 그래픽 디자인을 의미하는 것이 아닙니다. - 그래픽 디자인에 대한 사용자의 고통은 8%이하라는 통계치도 있습니다.)



사이트내에 검색을 하기 위해 바를 넣어두면 사용자는 그 바에 무엇을 넣어야 하는지 인식하지 못한다는 것에 대해선 다시 한번 고민해 보아야 할 것 같습니다.

모든 행위에서는 목적 이라는 중요한 의미가 있습니다. 사이트에 접속을 한 것은 분명한 목적이 있다는 것입니다.

그 목적에 의해 사이트에 접속하고 상단에 검색바가 있을 경우 사용자는 그 목적에 맞는 키워드로 검색을 시도하게 됩니다.

결국 사용자가 사이트에 접속해 검색바에 넣을 키워드를 알지 못한다는 것은 다른 곳에서 원인을 찾아야 하지 않을까 생각합니다.

  제이콥 닐슨이 공개하는 웹 사용성 중심의 웹 사이트 제작론 [관련서적Link 출처:알라딘]  

제이콥 닐슨.호아 로랭거 지음, 이준영 옮김
세계적으로 유명한 웹 사용성 전문가 제이콥 닐슨이 전작 에서 보여준 웹 디자인 원칙을 최근 경향에 맞게 재정립하고, 그의 동료이자 사용성 전문가인 호아 로랭거와 함께 진행한 폭넓은 사용자 테스트 결과를 반영하여 집필한 책이다.
+ 정상가 :26,000원  ->   + 판매가 : 24,700원

"평균 27초"

요즘 프로젝트를 진행하면서 많은 생각을 하게 됩니다.  웹사이트의 이용자.... 한편으로 참 쉬운 단어 같은데, 항상 머리속에 중심으로 잡아 놓고 서비스 기획을 해야 합니다.

● 27초의 의미
위의 "평균 27초"는 웹사이트 이용자가 평균 하나의 웹사이트에 머무는 평균 시간입니다. 물론 자주가는 사이트나 특정 목적을 가지고 있는 사이트는 평균 27초 라는 수치가 맞지 않을 수 있습니다.(지금 강팀장이 글을 쓰고 있는 이 순간도 벌써 27초를 넘었으니...)
27초란 목적에 도착후 사이트 이용에 대한 시간이 아니라, 목적에 도달하기 위해 서핑을 통한 검색과, 각종 리스트를 통합 접근을 시도할때 거쳐가는 많은 사이트중 하나의 사이트를 방문하는 시간 입니다.

예를 들어 요즘에 강팀장이 한참 관심을 가지고 있는 "다이어트"로 검색을 하고, 뱃살 다이어트에 대한 정보를 찾기 위해 이곳저곳 둘러다 보면 평균 한개의 Contents 페이지에서 머무는 시간이 27초 라는 것입니다.

● 가장 핵심적인 가이드 27초
사실 강팀장은 이런 수학적 수치는 별로 좋아하지는 않습니다. 하지만, 간혹 평균이라는 것이 많은 것에 대해서 도움을 주기도 합니다.
특히 웹사이트의 기획을 할 경우 평균 27 초라는 수치는 많은 뜻을 생각하도록 합니다.

얼마전 어느 웹개발 가이드를 보고 실망 아닌 실망을 한 경험이 있었습니다. 물론 이런 실망은 그것을 수행한 업체가 잘했다 못했다 라는 차원이 아니라, 프로젝트를 수행하기전 그 가이드를 보고 개발만 하면 된다는 주위의 여러 말에 대한 기대감에서 미친 영향 때문입니다.

가이드를 받는 순간.... "가이드를 다시 잡아야 하는 구나....... 휴~"

몇일전 강팀장은 웹검색과 사용자 테스트라는 글을 올린 적이 있었습니다. 그 부분 또한 이 가이드에 대한 마음이였지만... 어째튼.... 이런저런 기획에서 가장 중요한 가이드는 27초 라는 수치라고 감히 말할 수 있습니다.

● 27초 소중한 시간
어릴때 강팀장은 장날 시장에서 판을 펴 놓고 옷을 파는 아버지를 둔 친구를 사귄적이 있었습니다. 그 친구는 읍내장에서 열심히 떠들고 있는 아버지를 다른 친구들에게 보여 주기 싫어서 구경거리가 많은 장날에는 친구들과 시장을 안 가려 옥신각신 거릴때가 종종 있었습니다.
생각해 보면 그 친구의 아버지는 지금 우리가 고민하고 있는(인터넷이 아직 세상에 나오기도 전에) 가장 단순하면서도 중요한 가이드를 따르고 있었습니다.

시장을 지나가는 시장의 이용자는 그 친구의 아버지 앞을 힐끗 보며 지나가는 시간은 27초 보다 더 짧았을 겁니다.
그 짧은 시간에 시장의 이용자를 위해, 자신이 가지고 있는 옷을 정보를 몸으로, 손뼉으로, 이마에 굵은 글씨로 써 놓은 "단돈 1,000원!!"  간단 명료하게 표현하고 있습니다.

기획자의 입장에서 27초는 짧지만 길고, 엄청 소중한 시간으로 주어진 것입니다.

● 기획자에게 주어진 27초
소중한 27초 동안 웹 기획자가 할 수 있는 것들은 무엇이 있을까요?

• 화면은 간단 명료해야 한다.
• 사용자가 원하는 정보를 최소한 27초 안에 취득할 수 있도록 해야 한다.
• 화면의 스크롤을 최소화 하여 한 페이지 Contents 안에 머물도록 해야 한다.
• 직관성을 높여야 한다.

27초는 웹 기획자에게 중요하면서 가장 Key Point가 되는 가이드를 제시하고 있습니다.

● 27초의 오해
여기서 조심해야 하는 것이 있습니다.
친구의 아버지의 몸짓과 손뼉이 단순히 흥미를 끌기 위한 행위로 오해라는 경우 입니다.

웹사이트는 흥미를 끌어야 하겠지만 제일 중요한 요소는 바로 판매하고 있는 옷(정보) 입니다. 옷(정보)에 일단 접근을 유발 시키고 사용자는 유심히 이옷 저옷 들춰보며 고르게 됩니다. 옷이 부실하면 결국 "에이~" 하며 떠나게 되는 것입니다.

얼마전 많은 생각을 해 볼 수 있는 기회를 가졌습니다.

한가지 논점에서의 생각이였는데.... 아무래도 정리가 되질 않아... 이곳저곳 자료도 찾아보고 짧은 지식에 이렇게 저렇게 맞춰 볼려고도 고민을 많이 했습니다.

그런데 그렇게 시작한 고민은 몇일을 머리속에서 핑핑 돌더니 이렇다 할만한 결론은 근처도 못가로 스스로의 딜레마에 빠져 버리게 만들더군요.

그건 Search(검색), UT(사용자테스트), Usability(유저빌리티), Findability (파인빌리티)와의 관계 입니다.

전 이 4개의 관계가 비슷한 선상에 있는 이론들로 이해하고 있었습니다.
Findability 를 위해, Search를... 이는 Usability를 위해 결국 UT에서의 높은 효율도를 위해...

어느 것이 중요하다 중요하지 않다 라는 관점은 없다고 생각하고 있습니다.

특히 검색의 중요성은 앞으로 Web이라는 큰 그림에서 뿐만 아니라 개개인의 홈페이지, 미니홈, 블로그에서 중요한 서비스로 그 기능은 더욱 높아져야 한다는 관점입니다.

특히 통합검색이라는 더욱 중요한 부분이 아닐까 생각합니다.



UT에 대해 더 공부할 수 있는 기회가 생긴것 같습니다.
아직 UT의 신뢰성 확보에 대한 연구와 방안에 대해서 많은 이론과 논의와 토론이 있지만 뚜렸한 기준점이 없습니다.

Seri 에서 배웠던 것들도 다시 한번 검토해 보고... User를 위한 Web 기반 구축이라는 과제에 대해서 더 고민해야 할 것 같습니다.

  제이콥 닐슨이 공개하는 웹 사용성 중심의 웹 사이트 제작론 [관련서적Link 출처:알라딘]  

제이콥 닐슨.호아 로랭거 지음, 이준영 옮김
세계적으로 유명한 웹 사용성 전문가 제이콥 닐슨이 전작 에서 보여준 웹 디자인 원칙을 최근 경향에 맞게 재정립하고, 그의 동료이자 사용성 전문가인 호아 로랭거와 함께 진행한 폭넓은 사용자 테스트 결과를 반영하여 집필한 책이다.
+ 정상가 :26,000원  ->   + 판매가 : 24,700원

  검색2.0 : 발견의 진화 - Ambient Findability [관련서적Link 출처:알라딘]  

피터 모빌 지음, Yuna 옮김
정보 과잉의 시대에 사람들은 어떻게 길을 찾을까? 이 책은 언제, 어디서, 누구든, 무엇이든 찾아낼 수 있게 된 현실에 대한 탐구라 할 수 있다. 유비쿼터스 컴퓨팅과 인터넷이 만나는 접점에서 검색과 길찾기 기술이 가져오는 경제적, 문화적 영향력에 관해 설명하고 있다.
+ 정상가 :16,000원  ->   + 판매가 : 14,400원

어제 옥션이 대대적인 개편을 하고 새롭게 Open 하였습니다.
많은 부분에서 큰 변화를 보였는데.... 오전에 다른 사람들의 의견을 듣고 싶어... 후배 몇명에서 메신저를 띄웠습니다.

"옥션의 대대적으로 바꼈어.... 한번 볼래?
 내부 시스템 운영되는 부분은 판매, 구매를 해 봐야 변한걸 알거니깐.. 놔두고...
 사용성 부분중에 UI 쪽이나 Navigation 부분으로 둘러보고....
  그냥.. 솔직한 의견 좀 줄래?? "

후배들은 너무 믿었을까요... ㅎㅎㅎ
8명에게 부탁을 했건만 정작 대답해 준 후배는 한명뿐이였습니다.ㅡ.ㅡ;;
동료 3명에게 물어봤는데.. 역시나 대답해 준 동료는 한명뿐이였습니다...
(이래서 덕을 많이 쌓으라 했나 봅니다.... )

그래도 2명이 의견을 줬으니... 그들의 대답은 변화를 잘 모르겠다는 것이였습니다.

그래?!!  구체적인 설명은 없었지만 그럼... 개편된 사이트는 잘 된거군.

분명 옥션은 디자인 부분에서 UI 부분이나, Navigation 부분이나, usablity 부분이나.. 큰 변화가 있었습니다. (Logo 도 완전히 바꼈죠.. ^^)

사용자 입장에서 (포털과 같이 많이 이용자가 사용하는 사이트에서) 큰 변화를 느끼지 못하고 변화를 이뤘다는 것은 잘 되었다고 할 수 있습니다.
(사용자들이 큰 거부감이 느껴지지 않는 범위내에서 개편 - 물론 내부적으로는 큰 개편이지만... - 이것이  서비스 기획자나 웹기획자, UI 기획자들의 제일 큰 목표겠죠.)

기존의 사이트의 개편 오픈이라는 자체는 사실 큰 부담을 가진 프로젝트 입니다. 서비스가 대폭 변화되지 않는다면.... 기존 사용자들에 대한 서비스를 지속적으로 지원해 줘야하는 의무를 가지고 있기 때문입니다.

사용자는 사이트에서 사용 학습이라는 어려운 과정을 통해 사이트에 익숙해지는 것입니다. 그렇게 익혀지고 확보된 사용자는 다른 사이트로(비슷한 서비스나, 동종 업체로) 이동하기 힘든 우수한 고객이 되는 것입니다.
획기적인 변화는 기존의 우수 고객들이 다른 사이트로 이동하는 계기가 되어 버립니다....

옥션 같은 사이트의 이번 같은 대대적인 개편은 회사입장에서, 개발 업체 입장에서, 그리고 결국 사용자 입장에서 그만큼 부담스러운 작업이라고 할 수 있겠습니다.

이번 큰 변화중 하나 와글x2 입니다. 요즘 계속 나오고 있는 기술 트랜드와는 거리가 조금 있긴 하지만.... 재미있게 Hub gateway Site 로 재미있게 잘 꾸며진 것 같습니다.



여러분의 생각은 어떤가요? ^^

의견 좀 주세요.. ^^

멋찌다 : 자신의 생각을 표현하고.. 자신의 아이템을 구현하는... 승부 정점이라는 것때문에 멋졌나?,

노가다 : 자료 수집에... 분석에.. 벤치마킹에... 해야할 일이 한두가지가 아닌건 사실이다..,

파워포인터 : 다른 프로그램보다 갈수록 익숙해져 가는 것이.... ㅡ.ㅜ,

놀이 : 즐겁게 생각하자~,

PT : 기획을 하면 항상 따르는 것이고 기획의 최종이지 않을까??... ,

설계 : 아무래도 IT 분야에 종사하니깐... 기획이 결국 기초 설계가 되는 경우가 많더군.... ,

중간자 : 고객과 회사(내 입장에서는 Client)의 고리를 제안하는 경우?? 어려운 표현이군...,

박쥐 : IT 직종 자체가 박쥐가 되어가지만... 기획은 오히려 슈퍼맨이 되는 경우가 더 많은 것...,

무지개 : 무지개 싫다. 하지만 처음 접근할때는 무지개를 쫓기 마련...,

인간관계 : 사람과의 관계에서 많은 것들 얻을 수 있는 것 같다.

영업 : 기획과 영업이 밀접한 관계가 있는 것 같기는 하다...하지만 분명 다를텐데... 느끼는 건..

시간 : 항상 시간에 쫓기게 되는것을 보면.... 휴~


논리적이다,
화이트칼라(ㅡ.ㅡ 화이트를 가장한....),
아이디어,
경험,

오늘 재미있는 제목의 하나를 얻었습니다.

기획

2달전에 사 놓고 읽지 않은 책이 있었습니다.. 『100억짜리 기획력』 그속에 재미있는 과제가 몇가지 있었는데...
그 과제를 생각해 보기전에 기획이 무엇인지 생각해 보기로 했습니다.

지금 강팀장이 하고 있는 일이 기획과 전략입니다.

앞으로 하고 싶은 일도 그런지라.... 몇주동안 기획 이 단어 하나로 차근 차근 생각을 해 보기로 했습니다.

^^ 재미있는 주제에 동참하고자 하는 분은 언제든지 참여해 주길 바랍니다.
쪽지도 좋고 메일도 좋고, 댓글, 트래백까지 모두 환영합니다.

눈으로 인식할 수 있는 색의 종류가 수천만 가지나 되지만 상징적인 의미가 부여된 색들은 많이 제한이 되어 있다.

일반적으로 색깔은 식별이 가능한 것, 눈에 보이는 것, 다양성, 빛의 확증을 상징한다. 빛을 반사하는 색인 오렌지 색이나 노란 색, 빨간 색은 활동적이며 따뜻하고 전진을 나타내는 색인데 반하여 빛을 흡수하는 색인 푸른 색이나, 보라색은 수동적이며 차갑고, 후퇴를 나타내는 색이다. 이 두 가지를 합친 것이 녹색이다. 검은 색과 흰색은 긍정과 부정을 뜻하며, 모든 대립을 나타낸다. 밝은 색과 어두운 색의 대조는 빛의 물질화를 상징한다. 빛으로서의 신은 색의 근원이다.



검정
검정은 세계가 창조되기 이전의 원초의 암흑, 아무 것도 보이지 않음, 무(無), 악, 죽음의 어둠, 수치, 절망, 파괴, 부패, 슬픔, 비애, 자기 비하, 방기, 장중함, 지조를 나타낸다. 검은 색은 또한 냉엄하며, 무정하며, 부조리한 '시간'을 의미하며, '태모(太母)' 특히 여신 칼리(Kali)의 암흑적 요소나, '검은 마리아'와 연관된다.

검은 색이나 군청색은 혼돈의 색이다. 서양에서 검은 색은 죽은 자에 대한 애도와 연관되며, 요술이나 사악한 마술의 불길한 측면과 연관된다. 검은 색은 신 크로노스(Kronos)/사투르누스(Saturnus)의 색이자 숫자 8의 색이다.


- 여러 분야에서의 상징적 의미 -

연금술
검은 색은 무채색, '대작업'의 제1단계, 분해, 발효, 불길함, 지옥으로 떨어짐을 나타낸다.

아메리카 인디언
북쪽, 죽은 자에 대한 애도, 낮의 붉은 색에 대립하는 밤의 색

불교
삶을 이어주고 맺어주는 속박(인연)의 어둠

중국, 한국
북쪽, 음(陰), 겨울, 오행의 수(水), 사신의 거북(玄武).

기독교
'어둠의 왕', 지옥, 죽음, 슬픔, 죽은 자에 대한 애도, 자기 비하, 영혼의 어둠, 절망, 부패, 사악한 마술을 뜻하며 죽은 사람을 위한 미사와 '성 금요일'에 드리는 미사에 사용되는 색이다.

이집트
재생과 부활을 뜻한다.

유태교
지성, 왕국의 의미다.

문장
사려 깊음, 지혜의 의미다.

힌두교
타마스, 감상에 빠져서 하강하는 운동, 시간, 여신 칼리(Kali)와 여신 두르가(Durga)의 어두운 면이다.

마야
적의 죽음, 서쪽 방향과 관계 있으며, 네 가지 기본 방위의 신 중 한 명인 에크 시브 챠크 신을 상징한다.




파랑

파랑은 진실, 지성, 계시, 지혜, 충성, 충절, 지조, 정결, 조심성이 많은 애정, 오점없는 세평, 아량, 사려 깊음, 경건, 평안, 명상, 냉정을 뜻한다. 파랑은 심해의 색, 여성원리로서의 바다의 색이다. 하늘의 파란 색은 '하늘의 여왕'으로서의 '태모', 천공신이나 하늘에 속하는 영적 존재의 색이다. 파랑은 또한 무(無)이며 원초의 단순함과 모든 것을 담을 수 있는 무한한 공간이다. 달을 나타내는 색이기도 하다.

- 여러 분야에서의 상징적 의미 -

아메리카 인디언
하늘, 평안을 뜻한다.

아즈텍
남쪽과 연관되며, 4기본 방위의 신 중 하나인 위취로포치트리 신의 표지다.

불교
위에 있는 하늘과 아래에 있는 바다의 차가움, 법계(法界)의 예지(叡智)다.

켈트, 드루이드교
일설에 의하면 음유시인이나 시인과 연관된다.

한국, 중국
천공, 구름, 사신 중의 청룡, 봄, 오행의 목(木)이다.

기독교
하늘, 하늘의 진리, 여원, 신앙, 충절, 하늘의 여왕으로서의 성모 마리아를 나타내는 색이다.

그노시스주의
물로 베푸는 세례다.

그리스, 로마
천공신으로서 신 제우스(Zeus)/유피테르(Jupiter)와 여신 헤라(Hera)/유노(Juno)의 색이며, 아프로디테(Aphrodite)/베누스(Venus) 여신을 나타내기도 한다.

카발리즘
은총을 뜻한다.

힌두교
비의 신 인드라(Indra)의 파란 우비를 나타낸다.

마야
적의 죽음을 뜻한다.



갈색

대지를 의미한다.

- 여러 분야에서의 상징적 의미 -

중국
송 왕조의 색이다.

기독교
영혼의 죽음, 수도자들이 몸에 걸치는 옷의 색으로 현세에 대한 죽음, 방기, 참회, 좌천을 뜻한다.

힌두교
북방 지역을 의미한다.



황금색(gold)
태양, 신의 힘, 광명의 빛, 불사, 창조 이전의 빛으로서의 신, 최고 가치, 생명의 질료, 불, 반짝거림, 영광, 지속, 남성원리를 나타낸다. 태양의 금색은 모든 태양신, 곡물신이나 곡물의 여신, 풍작을 상징한다. 제우스의 황금그물은 만물을 제우스에게로 끌어들인다. 황금그물은 호메로스의 표현에 의하면 하늘과 땅을 묶어주는 굴레이며(일리아드 8.18-27), 플라톤에 의하면 태양과 이성이다. 금과 은, 태양과 달은 동일한 우주 실재의 두 가지 모습이다.

- 여러 분야에서의 상징적 의미 -

연금술
금색은 태양의 '본질', '지상의 태양', 응축된 빛, 영속성, 모든 금속적 성질의 평형상태를 뜻한다. 비금속이 금으로 변하는 것은 혼의 변질, 인간성의 원초적인 순수함의 회복을 뜻한다.

아메리카 인디언
서쪽을 뜻한다.

켈트
불을 상징한다.

이집트
태양신 라(Ra), 황금의 곡물을 뜻한다.

힌두교
생명, 빛, 진리, 불사, 씨앗, 아그니(Agni) 신의 불을 뜻한다.


녹색(green)
생명을 나타내는 싱싱한 녹색과 죽음을 나타내는 검푸른 녹색이 있는데, 녹색은 생명과 죽음을 동시에 의미한다. 젊음, 희망, 환희를 뜻하는 동시에 변화, 인생무상, 질투를 의미한다. 녹색은 파랑이 나타내는 하늘과 노랑이 나타내는 땅이 섞인 색으로서 신비의 색이다. 또한 지성을 나타내는 차가운 푸른 색과 노란 색의 태양이 가지는 정서적인 따뜻함이 섞여서 녹색은 평등의 예지, 희망, 생명의 재생과 부활을 만들어 낸다. 녹색은 베누스(Venus) 여신과 메르쿠리우스(Mercurios) 신처럼 연인들의 색으로서 봄, 번식, 환희, 신뢰, 자연, 낙원, 넉넉함, 번영, 평화를 뜻한다.

미성숙의 색으로서의 녹색은 어리석음이나 미숙함을 나타낸다. 녹색은 숫자 5와 관계가 있으며 요정의 색이다. 금색으로 변하는 녹색은 젊은 곡물신이나 녹색의 사자나 녹색의 인간이 익어버린 곡물의 황금색으로 변하기 전의 단계를 나타내다.

녹색의 기사는 누구에게나 공평한 자로서 죽음을 의미하며, 젊은이와 미인을 죽이는 반역행위를 가르킨다.

녹색 깃발은 해상에서의 난파를 뜻한다.

- 여러 분야에서의 상징적 의미 -

연금술
'녹색의 사자'나 '녹색의 용'은 '대작업'의 시작이다. 녹색은 젊은 곡물신, 성장, 희망을 뜻한다.

불교
싱싱한 녹색은 생명을 가르키고, 검푸른 녹색은 죽음의 왕국, 시체, 그 밖에 죽은 자들의 영역에 속한 모든 것을 나타낸다.

켈트
녹색은 '영원한 젊음의 나라', '녹색의 섬', 대지의 여신 브리지트(Brigit)의 색이다.

중국
녹색은 푸른 색과 동일한 상징성을 가지며, 용, 봄, 동쪽, 오행의 목(木)이다. 녹색은 명(明) 왕조의 색이다.

기독교
싱싱한 녹색은 불사, 희망, 인간의 마음 속에서 '성령'이 자라남, 생명, 죽음을 넘어선 승리, 겨울을 이긴 봄을 뜻한다. 녹색은 또한 이니시에이션, 선행을 나타내며, 중세에는 '삼위일체', 구세주의 탄생일, 복음서를 쓴 성 요한의 색이었다. 검푸른 녹색은 사탄, 악, 죽음과 동일시 된다.

이집트
오시리스(Osiris) 신은 짧은 시간 내에 태양신 라(Ra)의 금색으로 변하며, 또한 익지 않는 녹색의 곡물을 상징한다.

카발리즘
승리를 뜻한다.

이슬람교
녹색은 성스러운 색이다. 예언자 무하마드 일족의 색이다.

마야
세계의 중심을 상징한다.

자주색(purple)
왕권, 황제나 고위 성직자의 권력, 위풍, 자존심, 진실, 정의, 절제를 뜻하고 명계의 신들을 위한 의례에 사용하는 색이다. 티로스 산의 조개에서 나오는 자주색은 '최고의 영광'이라고 하며, 응고된 피의 색이며, '자주색 피'라고도 한다.

- 여러 분야에서의 상징적 의미 -

아즈텍, 잉카
자주색은 위엄, 주권의 뜻을 가진다.

기독교
왕권과 고위 성직자의 권력, 아버지로서의 신, 진실, 겸허, 참회의 뜻이 있다. 사순절과 강림절의 색이다.

로마
신 유피테르(Jupiter)의 색이다.



빨강(red)

빨강은 색의 극치이며, 태양과 모든 전쟁의 신을 나타낸다. 활동적인 남성원리, 불, 태양, 왕의 위엄, 사랑, 기쁨, 축제의 기분, 열정, 열의, 활력, 광포성, 성적 흥분, 결혼을 나타내는 횃불, 건강, 강함을 나타낸다. 또한 피, 피에 굶주림, 유혈의 범죄, 노여움, 복수, 순교, 인내, 신앙, 아량을 뜻한다. 빨강은 또한 사막과 재난을 뜻하기도 한다. 빨갛게 칠하는 것이나 빨간 색으로 염색하는 것은 생명의 재생을 뜻한다. 빨간 색이 흰색과 같이 사용되면 죽음을 나타내며, 흰색과 검은 색과 함께 쓰이면 이니시에이션의 3단계를 뜻한다. 신들은 빨간색으로 그려지기도 하며, 그것은 초자연적인 힘, 성스러움, 태양에 속하는 힘을 나타낸다.

- 여러 분야에서의 상징적 의미 -

연금술
인간, 남성원리, 붉은 사자나 붉은 용, 태양, 유황, 금, 색의 극치, 대작업의 세번째 단계를 뜻하는 붉은 색의 노예를 나타낸다.

아메리카 인디언
기쁨, 풍요, 밤의 검은 색과 대립하는 낮의 색

고대 서아시아
태양의 신 바알/벨(Baal/Bel)의 색이다.

고대 서아시아
태양의 신 바알/벨(Baal/Bel)의 색이다.

아즈텍
피의 색으로서 생식력, 사막, 악, 재앙을 뜻한다. 서쪽과 연관되며, 시파 톨테크 신, 미쇼코아틀 신의 표지다.

불교
행동, 창조성, 생명을 뜻한다.

켈트
죽음, 붉은 기수, 재해를 나타낸다.

중국
태양, 봉황, 오행의 화(火). 여름, 남쪽, 기쁨, 행복을 뜻한다. 색 중에서 최고의 행운을 뜻하는 색이다.

기독교
예수의 수난, 골고다 언덕에서 흘렸던 예수의 피, 사도에게 강림했던 불, 신앙의 열의, 사랑, 힘, 위엄, 사제의 힘, 대담함을 뜻한다. 교황의 병사인 추기경이 긴 옷은 빨간 색이다. 빨간 색은 또한 순교와 잔인함의 색으로 쓰이기도 한다. 성인의 축일은 달력에서 빨간 색으로 쓴다. 그래서 축일은 영어로 '빨간 글자의 날(red letter days)'라고 한다. 빨간 색과 흰색이 함께 있으면 악마 사탄, 연옥, 죽음을 나타낸다.

그리스
자주색이 왕과 연관되어 수동적인 원리인데 반하여 빨간 색은 활동적인 것과 남성 원리를 나타낸다. 빨간 색은 태양신 포에부스(Phoebus), 전쟁의 신 아레스(Ares)의 색이다. 또한 빨간 신으로 알려진 프리아포스의 색이다.

카발리즘
세피로스(Sephiroth)의 게부라(엄격함) 또는 데인(공정함)을 뜻한다.

힌두교
활동성, 창조성, 생명의 활력, 현현하는 팽창으로서의 격질, 남쪽을 뜻한다.

마야
승리, 성공, 동쪽과 연관되며, 차크 시브 차크 신의 표지다.

오세아니아
신성과 고귀함을 뜻한다.

로마
신성을 뜻한다. 신의 얼굴은 대개 빨간 색으로 칠한다. 태양신 아폴로(Apollo)와전쟁의 신 마르스(Mars)의 색이다.



흰색

흰색은 미분화 상태, 초월적인 완전성, 단순함, 빛, 대기, 계몽, 순수함, 무구, 정결함을 뜻하며, 성성, 성별된 상태, 속죄, 영적인 권위를 뜻한다. 흰색의 긴 옷은 순수함, 정결, 육체에 대한 영의 승리를 의미하며, 고대 오리엔트에서는 죽은 자를 애도하기 위해서 입었으며 고대 그리스, 로마, 중국, 한국에서도 상복으로 사용되었다

흰색은 생명과 사랑, 죽음과 매장의 양쪽과 연관된다. 결혼식에서 흰색은 옛날의 생명은 죽고 새로운 생명으로 탄생하는 것을 상징하며, 장례식에서는 저승에서의 새로운 삶을 의미한다.

여성상에 입혀진 흰 옷은 사랑, 생명, 죽음이라는 의미를 담고 있는데, 예를 들면 델포이의 '묘지의 아프로디테', 북유럽의여신 프레이야(Freiya)나 프리그(Frigg), 게르만의 죽음의 여신 헬(Hel) 등이 그것이다.

흰색은 검은 색과 빨간 색과 함께 있으면 이니시에이션의 3단계를 뜻한다. 흰색과 빨간 색은 죽음을 나타낸다. 흰색 깃발은 항복, 휴전, 우정, 선의의 표지다.

- 여러 분야에서의 상징적 의미 -

연금술
하얀 여인, 즉 '흰백합'은 여성, 여성원리, 달, 은, 수은, 나누어지지 않은 빛의 순수함, '대작업'의 제2단계를 가리킨다.

아메리카 인디언
흰색은 성별(聖別)된 상태를 뜻하며, 동쪽을 나타낸다.

아즈텍
저물어가는 태양, 밤을 나타낸다. 동쪽 방향과 연관되며, 케찰코아틀 신의 표지다.

불교
자제, 속죄의 뜻이다. '백다라보살(白多羅菩薩)', 여성을 통한 최고도의 영적 변모, '인간을 이끌어 속박의 어둠에서 해탈하는 여성', '모든 부처의 어머니'를 뜻한다.

켈트
땅의 여신이다.

중국, 한국
사신 중의 백호, 서쪽, 가을, 오행의 금(金), 죽은 자에 대한 애도를 뜻한다.

기독교
정화된 영혼, 기쁨, 순수함, 처녀성, 무구, 성스러운 생활, 빛, 성실의 뜻으로 흰색은 성사(세례, 견신, 성찬식, 혼인성사, 병자성사)에서 사용되는 의복 색이다. 흰색은 순교하지 않은 성인의 색이며, 처녀의 몸으로 성별된 성녀의 색이며, 부활절, 크리스마스, 주(主)의 현현일, '승천'의 색이다. 흰색은 빨간 색과 함께 있으며 악마 사탄, 연옥, 죽음을 뜻한다.

유태교
기쁨, 정화의 뜻으로 카발라에서 나오는 '세피로스(Sephiroth)'의 케테루(왕관)를 의미한다.

마오리 족
휴전, 항복을 나타낸다.

마야
평화, 건강의 의미이며, 북쪽과 연관되어 4가지 기본 방위 신의 하나인 사크 시브 챠크 신을 나타낸다.

로마
길일이나 죽은 자를 애도할 때나 모두 흰색 옷을 몸에 걸친다.




노랑

노랑은 상반된 두 가지의 의미를 가지고 있다. 즉 밝은 노랑이나 황금색은 태양에 속하고 태양빛, 지성, 직관, 신앙, 선을 뜻하며, 어두운 노랑은 배신, 반역, 질투, 야심, 허욕, 비밀, 변절과 불신을 뜻한다. 노란 색 깃발이나 검은 색과 노란 색이 함께 있는 깃발은 검역이나 격리를 나타낸다. 노란 십자가는 전염병의 표지다.

- 여러 분야에서의 상징적 의미 -

아메리카 인디언
노랑은 지는 태양을 뜻하며 서쪽을 나타낸다.

불교
승려가 입는 장삼의 샤프란 색은 방기, 무욕, 겸허를 상징한다.

중국
오행의 흙(土), 다섯 방위의 중앙, 금속, 달의 산토끼를 나타내며, 청나라를 상징하는 색이다.

기독교
황금색은 성성, 신성, 제시된 진리, 영광의 옷을 나타내며 고해자1)의 축일에 사용되는 색이다. 칙칙한 황색은 배신, 기만, 유태인, 이단자, 가롯 유다를 뜻한다.

1) 순교는 하지 않았으나 박해에 굴하지 않고 신앙을 지킨 특히 남자 신도, 성인

카발리즘
세피로스(sephiroth)의 테이헤레트(아름다움)를 뜻한다.

힌두교
황금색, 빛, 생명, 진리, 불사, 서쪽을 나타낸다.

마야
남쪽 방향과 연관되어 칸 시브 챠크 신을 표상한다.

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-일련의 과정들에 대한 문서들의 보관 및 데이터 백업은 완료했나?



-제작 후 유지보수는 어느 정도로 할 것인가?



-사이트 전체를 맡길 것인가?
-내부에서 메인과 템플릿을 제작하고 넘길 것인가?
-정해진 체크리스트와 코딩 규칙을 준수했는가?



-제작 완료 보고서는 제출했는가?
-스스로 만족하는가?
-클라이언트의 반응은 어떠한가?



http://blog.naver.com/hanjum1/13813268
출처블로그 : ￡웹디자인,CAD,MAX ,웹마스터,그래픽,인테리어디자인

"웹 기획자"는 "웹 서비스 기획자"가 아니다. 고의적인 구분일 수 있지만 "웹 기획자"는 스토리보드를 만들고 UI를 기획하는 전문성을 가진 사람을 말한다. "웹 서비스 기획자"는 그런 기본적인 자질이 있는 상태에서 비지니스 기획과 사용자 관리 정책 및 운영 정책을 설립하고 실행하는 사람을 말한다. 다시 말해 "웹 기획자"를 웹 사이트의 설계자로 규정한다면 "웹 서비스 기획자"는 웹 사이트를 구성하는 웹 서비스를 기획하고 사용자에게 전달하고 피드백을 구현하는 경영자라고 할 수 있다.



무엇이 무엇의 상위 개념이 아니라 "웹 서비스 기획자"라는 개념이 "웹 기획자"를 포괄하고 있으며 보다 일반적인 개념이라는 것이다. "웹 기획자"는 스토리 보드를 통해 평가할 수 있지만 "웹 서비스 기획자"는 그것 이상의 무엇이 필요하다. "웹 기획자"에게 웹 서비스와 비지니스의 관계 이해는 옵션이다. 반면 "웹 서비스 기획자"에게 비지니스 관계 이해는 필수다. "웹 기획자"에게 사이트 UI의 이해와 적용은 필수지만 "웹 서비스 기획자"에게 사이트 UI는 다른 필수적인 요소에 의해 덜 중요한 요소가 될 수 있다. "웹 기획자"는 사이트 운영에 관여하지 않을 수 있지만 "웹 서비스 기획자"는 사이트 운영에 반드시 관여해야 한다.





작은 조직에서 "웹 기획자"는 "웹 서비스 기획자"의 역할을 부여 받는다. 본인이 원치 않더라도 그런 역할을 수행해야 하는 것이다. 그런데 이 두 가지 직종은 엄연히 서로 다른 지식적 경험적 기반을 요구한다. 설계를 잘 하는 사람이 운영을 잘 한다는 보장은 없다. 또한 운영을 잘 하는 사람이 설계를 잘 할 것이라는 믿음도 어설픈 것이다. 완벽한 사이트 맵이 완벽한 운영을 보장하지 않는다는 말이다. 또한 완성도 높은 UI가 완성도 높은 서비스를 보장하지도 않는다. 여기서 문제가 발생한다. "잘 할 수 없는 일을 강요받게"되는 것이다.



이러한 문제는 웹 사이트를 운영하는 회사 전반에 나타나는 매우 보편적인 문제다. 실제로 이런 문제에 처한 회사와 대상자는 문제의 핵심을 비켜난 논쟁을 벌인다. 회사는 더욱 다양한 요구를 하게 되고 대상자는 그 요구에 숨이 막힌다. 업무를 처리하지만 업무 처리 이상도 이하도 아닌 현상 유지에 급급하게 된다. 새로운 서비스의 기획은 정체되고 현재 업무 처리마저도 수준 이하가 되어 버린다. 이로 인해 사용자의 증가는 지연되고 웹 사이트를 생명력을 잃게 된다.



"기획"이라는 매우 보편적인 단어와 "웹(web)"의 결합은 "웹기획"이라는 신조어를 낳았다. "웹기획"은 새로운 웹 사이트와 운영 중인 웹 사이트에 대한 모든 업무를 처리하는 수퍼맨을 의미하는 단어가 되어 버렸다. 애니메이션인 "인크리터블"을 보면 수퍼히어로에 원한을 갖게 된 '신드룸'이 내 뱉는 한 마디가 있다,



"내 무기를 이용하여 모두가 영웅이 되어 버리면 이제 영웅이 평범해 지겠지"



영웅으로써 "웹기획자"는 찾기가 매우 어렵다. 그런 영웅은 거의 혼자서 하나의 웹 사이트를 만들고 운영하여 성공으로 이끌게 된다. 물론 영웅의 역할은 어느 지점에서 멈춘다. 한 명의 영웅이 전 세계를 구원할 수는 없듯 어떠한 시점이 되면 몇 명의 영웅과 많은 평범한 그러나 뛰어난 사람들이 필요하다. 조직의 확대 개편이 이루어지는 것이다.



그렇다면 "웹기획자"에게 주어진 엄청난 부담 - 소위 수퍼 영웅이 되어야만 하지만 그럴 역량이 없는 -을 해소할 수 있는 대안은 무엇인가? 이것에 대해 답하기 전에 우선 이런 고민을 하고 있다면 감사한 마음을 가져야 한다. 대부분의 웹 사이트들은 이런 고민을 할 수 있는 시기에 도달하지도 못하고 사라져 버린다.



이 문제는 고전적인 방법으로 풀 수 있다. 바로 "팀웍에 의존하는 것"이다. 잘 훈련된 팀웍(team-work)은 영웅이 할 수 없는 일을 해 낼 수 있다. 4 명의 평범한 인원들이 10의 역량을 가지고 있는데 현재 필요로 하는 요구량은 100이라고 생각해 보자. 그렇다면 -60 인 상태가 계속될 것이다. -60은 결국 웹 사이트를 망하게 만들 것이다. 우리는 그것을 잘 알기 때문에 이렇게 이야기한다,



"새로운 인원을 빨리 충원해 주세요!"



그러나 6 명의 새로운 인원이 충원된다고 상황이 예견했던대로 달라지지 않는다. 4 명을 위한 팀웍과 10 명을 위한 팀웍은 매우 다르기 때문이다. 또한 팀웍을 구성하는 전체 숫자의 2.5 배에 달하는 신규 인원이 충원되게 되면 조직의 붕괴 가능성이 매우 높아진다. 1년 이내에 전체 조직원의 30% 이상이 변동될 경우 해당 조직의 붕괴 가능성은 몇 배 이상 높아진다는 연구 보고가 있다. 따라서 새로운 인원의 충원은 거의 모든 경우에 문제를 해결하는 대안이 되지 못한다.





웹 사이트 사용자의 숫자는 더욱 빠른 속도로 늘어갈 것이며 그와 걸맞는 속도로 응대하는 피드백 시스템을 구현해야 한다. 속도전에서 사용자에게 뒤쳐지지기 시작하면 걷잡을 수 없는 파국으로 이어지는 상황이 점점 더 자주 발생하게 된다. 업무량은 더욱 늘어날 것이며, 잦은 야근과 철야로 인해 조직원은 지쳐갈 것이다.



이런 문제를 해결하기 위해 조직은 팀웍 중심으로 재편되어야 하며, 이슈(issue)는 집단적으로 해결되어야 한다. 더 이상 웹기획자 혼자서 감당할 수 없는 일이 더욱 많이 발생할 것이므로 그/그녀의 개인 역량에 의존해서는 안된다. 팀웍은 제안과 토론 그리고 실천의 프로세스를 집단적으로 처리할 수 있어야 한다. 한 사람 혹은 몇 몇 사람으로 구성된 팀으로 업무를 분산시켜서는 안된다. 따라서 이런 슬로건이 필요하다.



"우리는 모든 것을 알고 있으며 모든 것을 할 수 있으며 특별히 그것을 잘 한다"



팀웍 중심으로 개편된 조직에서 과거에 APM을 기반으로 한 웹 프로그래머(Apache-PHP-MySQL를 주요 기술로 하는 웹 프로그래머)는 과거와 다른 업무 역량을 요구받게 된다. 이 프로그래머는 과거에 APM과 관련된 일만 했다. 참가하는 회의는 웹 프로그램과 관련한 몇몇 회의 뿐이었으며 다른 업무에 대한 요구는 없었다. 만약 그런 요구가 주어지더라도 자신의 주요 업무가 아니기 때문에 실질적인 산출물 및 자기 발전과는 별 관계가 없었다. 그러나 새로운 팀웍을 위해 이 프로그래머는 매우 다양한 회의에 참가하여 자신의 의견을 제시하고 토론을 해야 한다. 즉 프로그래머도 UI나 스타일 가이드에 대해 이야기할 수 있어야 하며 이야기해야만 하는 것이다.



새로운 팀웍을 위해 이 프로그래머는 과거에 자신의 영역과 별 관련이 없던 다른 부서의 업무를 익혀야 한다. 새로운 책을 봐야하고 새로운 토론에 참가해야 한다. 그러나 여전히 그/그녀는 APM 기반의 웹 프로그래머다. '모든 것을 알고 있다' 그리고 '모든 것을 할 수 있다'는 것은 어떤 일에 대한 의존도를 분산시키기 위한 것이다. '특별히 그것을 잘 한다'는 것은 전문화된 영역의 중요성은 여전히 존재하며 그것으로 인해 평가받게 될 것임을 의미한다.



새로운 팀웍 하에서 "스토리보드 나오면 이야기 합시다" 따위의 이야기는 통하지 않는다. 스토리보드의 구성과 생성을 위한 필요조건을 모두가 알고 있다. 필요하다면 언제든 프로그래머나 디자이너도 스토리보드를 그릴 수 있다.(물론 생산성은 떨어질 것이다) 따라서 스토리보드가 나오기 전에 새로운 서비스나 웹 페이지에 대한 토론을 진행할 수 있다. 과거에 7 일이 걸렸던 작업을 3 일 안에 끝낼 수 있게 된다. 프로젝트 전체에서 웹기획에서 발생하는 병목현상도 극복할 수 있다. 서로 다른 업무에 대한 이해도는 높아지며 업무 개선의 속도도 빨라 진다.



잘 훈련된 팀웍은 평범한 사람들의 역량을 그 이상의 것으로 진화시키는 기폭제가 된다.



잘 훈련된 팀웍을 갖기 위해 무엇을 준비해야 할까? 수 많은 과제가 있겠으나 한 마디로 정리할 수 있다. 바로 "내부로부터의 변화"다. 자신이 변화하지 않으면 아무것도 변화하지 않는다. 운이 없다면 그 변화에 실패하여 조직에서 도태될 수도 있다. 변화는 바로 자신에서 시작해야 한다. 조직은 그 변화를 제시하며 지원하기 위해 노력할 것이다. 그러나 궁극적으로 자신이 변하지 않는다면 잘 훈련된 팀웍은 요식행위일 뿐이다. 자기 자신에게 의미있는 변화. 조직과 함께 하는 변화. 진화로써 변화를 받아 들이는 것. 그것이 핵심이다.





만약 '잘 훈련된 팀웍'을 만들 수 있다면 웹기획자의 수퍼 영웅 딜레마는 자연스럽게 해소될 것이며 새로운 조직 형태로 진화할 수 있는 근간을 마련하게 될 것이다. 이 변화에 성공하는 조직은 더 큰 규모의 웹 사이트를 꾸릴 수 있다. 십 만명을 꾸리는 웹 사이트의 조직과 백 만명을 꾸리는 웹 사이트의 조직은 비록 그 조직 편재가 같더라도 운영 방법은 전혀 다르다. 마찬가지로 천 만명을 꾸리는 웹 사이트는 또 다른 조직 운영 방법을 갖고 있다. 하나씩 해결해 나가려는 다짐이 있다면 이런 조직은 바로 우리가 있는 이 조직이 될 것이다.